it技术支持工程师的主要职责(优选4篇)

导读：篇一：it技术支持工程师的主要职责职责： 1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。 2、对公司内部剔除的IT需求... 如果觉得还不错，就继续查看以下内容吧！

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　　篇一：it技术支持工程师的主要职责

　　职责：

　　1、配合业务部门进行客户洽谈、跟进客户IT需求及系统对接，对现有的客户进行IT系统解决方案推广并跟进实施。

　　2、对公司内部剔除的IT需求进行初审，平估其需求品质及拖入与产出比，进行自助研发或上报。

　　3、跟踪、监督需求开发的进度，参与新系统的测试与推广，跟进现有系统的使用情况。

　　4、需求信息的记录、收集、反馈，技术文档的编写，用户配需、系统使用指导。

　　任职要求：

　　1、计算机或相关专业，大专或本科以上学历。

　　2、有计算机、网络等IT基础知识。

　　3、有清晰的逻辑思维，善于与用户沟通，能根据不同客户的情况提供合理的解决方案。

　　4、具有较强的学习能力、问题分析能力，能灵活掌握公司系统解决方案，为客户进行方案介绍和交流。

　　5、有软件售前工作经验等相关工作经验者优先。

　　篇二：it技术支持工程师的主要职责

　　职责：

　　1. 支持帮助PC机用户，解决用户提出的问题。

　　2. 在系统管理员的帮助下，参与制定PC软件的标准、策略、操作规程等。

　　3. 参与定义用户需求，配置PC、Internet访问等。

　　4. 参与系统更新、升级工作，并协助进行备份、恢复工作。

　　5. 管理PC及相关硬件、软件资产列表。

　　6. 参与定义IT安全与系统完整性措施的制定，并保证实施。

　　7. 系统性能优化。

　　8. 维护所需的性能监控统计。

　　9. 定期检查和分析IT软件硬件设备资产及配置，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备稳定、高效的运行。

　　10. 需要有侧重点地支持某一种专用系统的技能，建立完善本岗位知识库。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历，计算机、软件工程等相关专业;

　　2.2年及以上相关工作经验;

　　3.CET-4以上，读写熟练，口语流利;

　　4.熟练掌握Java语言

　　5.有MES系统相关工作经验

　　篇三：it技术支持工程师的主要职责

　　职责:

　　1、操作系统安装、优化以及故障排查。

　　2、电脑病毒查杀并提供解决方案。

　　3、计算机硬件的调试、故障维修等;

　　4、计算机操作系统、常用软件的安装、升级、维护等;

　　5、打印机等办公设备的安装、调试、故障维修等;

　　6、网络故障的诊断及排除;

　　7、机房设备及环境的定期巡检;

　　8、服务过程的记录,报告提交;

　　任职资格:

　　1、熟练掌握windows操作系统安装调试管理。

　　2、熟练掌握office等常用软件的安装调试以及维护。

　　3、沟通协调能力强。

　　4、CCNA证书持有者优先。

　　篇四：it技术支持工程师的主要职责

　　一、桌面支持

　　1.遵循相关的服务流程及规范，做客户端支持服务。

　　完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络等方面的安装、配置、备份、迁移服务和故障排除等工作;

　　2.在服务系统中详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务;

　　3.IT固定资产统计管理工作;

　　4.对最终用户提供必要的培训;

　　5.对外地用户提供远程服务;

　　二、邮件支持

　　6、了解Exchange邮件系统;

　　7、熟悉Outlook 2007及以上版本，熟练使用、配置、维护;

　　三、定期完成公司要求的各类IT文档。

结尾：非常感谢大家阅读《it技术支持工程师的主要职责(优选4篇)》，更多精彩内容等着大家，欢迎持续关注作文录「Zwlu.Com」，一起成长！